Conditions générales

Notre rôle d'intermédiaire

Professional coach hire services throughout Switzerland for sightseeing tours, airport transfers, corporate travel, schools, events, weddings and private group transportation. est un service de réservation. Nous recueillons les données de votre trajet, demandons des offres à des entreprises d'autocars et de voitures avec chauffeur admises au transport professionnel de personnes sur route et assurées, puis confions le trajet à l'entreprise partenaire dont vous acceptez l'offre. Nous ne sommes pas une entreprise de transport : nous ne possédons aucun véhicule et n'employons aucun chauffeur. L'entreprise partenaire fournit le véhicule et le chauffeur et exécute le transport sous sa propre responsabilité.

Nous ne sommes pas organisateur de voyages. Nous servons d'intermédiaire pour des prestations de transport, non pour des voyages à forfait au sens de la loi fédérale sur les voyages à forfait.

Offres

Une offre comprend le véhicule, le chauffeur et le trajet tels que vous les avez demandés. Elle indique ce qui est compris, sa durée de validité et les conditions d'annulation. Les frais de stationnement, redevances, tunnels ou chargements de véhicules, traversées en bateau et droits d'accès figurent dans l'offre lorsqu'ils s'appliquent. Si le trajet change après l'offre, le prix peut changer ; nous vous le disons avant tout débit.

Réservation et paiement

Une réservation ne devient ferme que lorsque nous vous la confirmons par écrit après votre acceptation de l'offre. Rien n'est facturé avant cette acceptation. Les paiements par carte et PayPal sont traités par Stripe ou PayPal ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.

Modification et annulation

Les conditions d'annulation dépendent de l'entreprise partenaire et du véhicule et figurent dans votre offre avant tout paiement. Pour modifier ou annuler, contactez-nous le plus tôt possible avec les coordonnées indiquées dans votre confirmation.

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de révocation pour les contrats conclus en ligne. Le droit de révocation applicable au démarchage à domicile et aux contrats semblables (art. 40a ss CO) ne s'applique pas lorsque vous avez expressément demandé l'ouverture des pourparlers (art. 40c, let. a, CO), par exemple en demandant une offre. Les conditions d'annulation de votre offre s'appliquent.

Votre collaboration

Merci d'indiquer correctement les adresses, horaires, données de vol, de train ou de bateau et le nombre de passagers, et de nous prévenir à l'avance si des fauteuils roulants, sièges pour enfants, skis ou bagages encombrants voyagent. Les passagers suivent les consignes de sécurité du chauffeur et respectent la loi, notamment le port de la ceinture là où le véhicule en est équipé. Le chauffeur doit respecter les règles sur la durée du travail, de la conduite et du repos ; elles déterminent aussi la longueur possible d'une journée de voyage.

Responsabilité pour le trajet

L'entreprise partenaire est responsable du véhicule, du chauffeur et de l'exécution sûre du trajet. Nous sommes responsables de transmettre et de suivre votre réservation avec soin. Les droits impératifs dont vous disposez en tant que consommatrice ou consommateur sont réservés.

Réclamations

En cas de problème, écrivez-nous à coachhireswitzerland@pm.me en premier lieu afin que nous puissions le régler.

Droit applicable, for et modifications

Le droit suisse s'applique, en particulier le Code des obligations (CO). Le for est au siège de l'exploitant de ce site. Si vous êtes consommatrice ou consommateur, vous pouvez aussi agir au tribunal de votre domicile ; vous ne pouvez pas renoncer d'avance à ce for légal (art. 32 et 35 CPC).

Nous pouvons modifier ces conditions. Pour une réservation, la version applicable est celle publiée sur cette page au moment où vous avez accepté l'offre.

Contact

Une question sur ces conditions ? Écrivez-nous à coachhireswitzerland@pm.me.